Teslimat ve İade Şartları

Yasal Bilgi

Bu sayfa, benderpromosyon.com üzerinden verdiğiniz siparişlere ilişkin teslimat ve iade koşullarını açıklar. Hukuki metinlerin tamamı için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu sayfalarımızı inceleyiniz.

Teslimat Şartları

Ürünlerimizin büyük bölümü siparişe özel olarak baskılı/üretilen promosyon ürünleridir. Bu nedenle teslimat süresi, standart stok ürünlerinden farklı olarak üretim/baskı süresini de kapsar.
Tahmini üretim ve hazırlık süresi, ürün ve adede göre ortalama 2–10 iş günüdür. Yoğunluk dönemlerinde bu süre değişebilir; kesin süre sipariş onayında tarafınıza bildirilir.
Hazırlanan ürünler anlaşmalı kargo firması ile gönderilir; kargodaki teslim süresi bölgeye göre genellikle 1–3 iş günüdür.
Her hâlükârda teslimat, mevzuattaki 30 günlük azami süreyi aşmaz. Aşılması hâlinde siparişinizi iptal edip bedel iadesi talep edebilirsiniz.
Teslimat, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese yapılır. Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Kargo takip bilgisi, ürün kargoya verildiğinde tarafınıza iletilir ve Sipariş Takip sayfasından izlenebilir.

İade Koşulları — İki Farklı Durum

1) Baskılı / kişiye özel ürünler — cayma hakkı yoktur

Logo baskılı, isme veya kuruma özel üretilen ürünler, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(b) uyarınca "tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar" kapsamındadır ve cayma hakkı dışındadır.

Bu ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
Baskı onayı verilip üretim aşamasına geçildikten sonra sipariş iptali yapılamaz.
Baskı içeriği, tasarım, renk, adet ve yazım (imla) onayı müşteriye aittir. Onaylanan tasarıma göre üretilen üründe, onaylanmış içerikten kaynaklanan hatalar iade sebebi sayılmaz.
Ekran ve baskı teknolojilerinin farkından doğan makul ton farklılıkları ayıp sayılmaz.

2) Baskısız satın alınan stok ürünler — 14 gün cayma hakkı

Baskı uygulanmadan, standart hâliyle satın aldığınız ürünlerde 14 günlük cayma hakkınız saklıdır.

Ürün kullanılmamış, ambalajı ve kutusu zarar görmemiş olmalıdır.
Faturası ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
Anlaşmalı kargo firmamızla gönderdiğinizde iade kargo bedeli bize aittir.
Talebinizi üye hesabınızdaki iade talebi ekranından oluşturabilir veya bize doğrudan ulaşabilirsiniz.
Bedel iadesi, bildirimin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle gerçekleştirilir.

Ayıplı, Hatalı veya Hasarlı Ürün

Bu haklar baskılı ürünler için de geçerlidir — cayma hakkı istisnası, ayıplı mala ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Aşağıdaki durumlarda ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya bedeli iade edilir:

Ürünün kargo sürecinde hasar görmesi,
Sipariş edilenden farklı ürün veya farklı baskı gönderilmesi,
Üretim/baskı kaynaklı açık kusur bulunması.

Ne yapmalısınız: Kargo paketinde gözle görülür hasar varsa ürünü teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturun — bu, sürecin en hızlı çözüldüğü yoldur. Diğer durumlarda ayıbı fark ettiğinizde en kısa sürede bize ulaşın. Erken bildirim süreci hızlandırır; ancak bu, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki 2 yıllık yasal haklarınızı sınırlamaz.

Bize Ulaşın

İade, değişim ve teslimat sorularınız için: 02722159099 — info@benderpromosyon.com
Adres: Dumlupınar Mah. Mehmet Ali Paşa Cad. No:16/A Afyonkarahisar, Türkiye